Diritto di Recesso

In conformità con la normativa europea a tutela del consumatore e ai sensi dell'Articolo 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha la facoltà, entro il termine tassativo di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso dal contratto. Tale diritto consiste nella possibilità di restituire i beni ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza alcuna penalità e senza necessità di specificarne il motivo, fatto salvo quanto indicato ai punti successivi.

REGOLAMENTAZIONE PRODOTTI NEUTRI E PERSONALIZZATI:
• Prodotti Neutri: Il diritto di recesso si applica pienamente a tutti i prodotti neutri (copriabiti, custodie, shopping bags e sacchetti per maglieria) acquistati online sul presente sito.
• Prodotti Personalizzati: Il diritto si applica anche ai prodotti che hanno subito lavorazioni o personalizzazioni, ma è solamente esercitabile se i prodotti non corrispondono al contro-campione accettato dal cliente in fase d'ordine. La qualità e la stampa vengono preventivamente confermate dal cliente: Idea Promo Srl è responsabile esclusivamente per la conformità allo standard dettato dal campione accettato dal cliente.

Come esercitare il recesso

In linea con quanto stabilito dagli articoli 54 e 54-bis del Codice del Consumo, l'esercizio del diritto di recesso deve essere attivato esclusivamente tramite la procedura digitale e telematica messa a disposizione sul sito.

NOTA BENE: Non si accettano in nessun caso richieste di reso effettuate tramite e-mail, messaggi WhatsApp, canali social o telefono. Eventuali comunicazioni inviate tramite tali canali non saranno ritenute valide ai fini di legge e non interromperanno il decorso dei 14 giorni utili. L'unico canale approvato è l'attivazione della richiesta mediante il Pulsante di Reso Telematico situato in fondo a questa pagina, accessibile sia per gli utenti con account registrato sia per gli acquisti eseguiti come ospite.

Una volta registrata la richiesta nel sistema informatico, il cliente riceverà la notifica di autorizzazione logistica con le istruzioni per procedere alla spedizione fisica dei beni. I colli dovranno essere inviati a carico del cliente, previa approvazione, presso la sede legale operativa:

IDEA PROMO S.R.L.
Via Leonardo Fullone 8 (Sede operativa: Civico 70)
74015 Martina Franca (TA) - Italia

Integrità e Decadenza del diritto

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro. Questo si verifica, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:

• Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, confezioni, imballi protettivi o componenti);
• Utilizzo, danneggiamento o alterazione dei materiali tessili o delle shopping bags per cause diverse dal trasporto dal Venditore al consumatore;
• Rimozione di sigilli di fabbrica o etichette descrittive.

Qualora la merce rispedita non rispetti i parametri di integrità e conformità descritti, Idea Promo Srl provvederà a respingere il bene reso al mittente, trattenendolo presso le proprie sedi a spese e rischio del cliente.

Controllo alla Consegna e Riserva

Senza che questo costituisca una limitazione del diritto di recesso, all'atto della consegna del prodotto il consumatore, che abbia motivo di ritenere che il prodotto stesso sia stato danneggiato durante il trasporto, dovrà rifiutare la consegna oppure accettarla apponendo una espressa riserva scritta sul documento del corriere.

In conformità all'Art. 1698 del Codice Civile, ogni ritiro di colli esternamente integri dovrà essere effettuato dal cliente apponendo tassativamente la dicitura "COLLO INTEGRO, RITIRO CON RISERVA DI CONTROLLO CONTENUTO" sull'apposito documento accompagnatorio cartaceo o palmare del vettore. Ogni eventuale anomalia o danno occulto riscontrato dopo l'apertura dovrà essere comunicato tassativamente entro otto giorni dal ricevimento per permettere la corretta gestione assicurativa della pratica logistica.